Học tiếng Nhật BJT sử dụng nơi công sở
1. Khi nhấc điện thoại, câu đầu tiên cần nói.
「はい、（名前）でございます」
「はい、○○自動車横浜営業所でございます」
Nói lịch sự hơn
「はい、お電話ありがとうございます。○○食品広報担当、○○でございます」
2. Khi đầu dây bên kia nói 「いつもお世話になっております」
Cần nói lại「こちらこそ、いつもお世話になっております」
3. Khi xưng tên mình và hỏi người muốn gặp.
「○○と申しますが、○○いらっしゃいますか」
「申します」là khiêm nhường ngữ của 「言います」. Trong trường hợp trực tiếp nói với ai đó thì dùng 「申し上げます」.
例：部長へのお願いとして、私から申し上げるつもりです。
4. Khi nói về người trong công ty của mình thì chỉ xưng tên.
例：A. 田中課長いらっしゃいますか。
B. 田中は、ただ今ほかの電話に出ておりまして…（こちらからかけ直すようにいたしましょうか）
5. Các cách nói mẫu trong nghe gọi điện thoại.
+ Đổi máy cho người được chỉ định.
「ただいま代わります。少々お待ちいただけますか？」
+ Người được chỉ định không có ở đó.
「○○はただ今席を外しておりまして…戻りましたら、こちらからご連絡差し上げますが…」
「申し訳ありません。ただいま〇〇は来客中でございます。後(のち)ほどこちらからご連絡させていただきます。お電話番号の方を頂戴してもよろしいでしょうか？」
「あいにく〇〇は出張中でございます。再来週の○○に出社予定でございますが…」
「本日〇〇は出勤する予定がございません。明日以降、〇〇が出社し次第、ご連絡させていただいますが…」
+ Khi muốn để mình chuyển lời hộ.
「わたくしはご用件を承りますが…」
「もしよろしければご用件を承りますが、いかがいたしましょうか」
「あのー、ご用件を伺ってもよろしいでしょうか」
+ Khi nhận chuyển lời hộ.
「承知いたしました」
「（○○に）申し伝えます」
「わたくし、○○承りました」
+ Xác nhận lại thông tin người gọi.
「ありがとうございます。再度確認させていただきます。株式会社○○の○○様。ご連絡先は、〇〇〇〇でお間違い無いでしょうか？」
6. Quy tắc cúp máy.
Để người gọi điện nói câu này trước 「失礼いたしました」
Mình đáp lại 「お電話ありがとうございました。では、失礼いたしました」
7. Cách chào hỏi trong môi trường công sở.
+ Khi muốn giới thiệu ai đó.
「ご紹介いたします」
+ Tự xưng tên, phụ trách bộ phận gì (trong kính ngữ có thể dùng thể ます với tư cách là bổ ngữ cho danh từ)
「○○と申します」
「○○担当しております○○でございます」（本日は「着任」のご挨拶に参りました）
例：これは弊社で製造しておりますCDプレーヤーでございます。
Bài tập kính ngữ.
1) •「申します」を使って、練習しましょう！
例：「A社、山田」から「（他社の）田中課長」
=> A社の山田と申しますが、田中課長いらっしゃいますか。
「さくら広告、中田」から「（他社の）橋本部長」
=> ???
「東京証券、川口」から「（他社の）田中課長」
=> ???
「富士旅行、本田」から「（客の）中村みどり」
=> ???
2) • 会社の人を名字だけで呼ぶ練習をしましょう！
A. 橋本部長いらっしゃいますか。
B. =>（電話中）???
A. 田中課長いらっしゃいますか。
B. =>（会議中）???
A. 山田係長いらっしゃいますか。
B. =>（外出中）???
A. 橋本部長いらっしゃいますか。
B. =>（ほかの電話に出ている）???
A. 林マネージャーいらっしゃいますか。
B. =>（席を外している）???
A. 本田チーフいらっしゃいますか。
B. =>（外出している）???
3) • 正しいものを選んでください！
(1) 日本ムービー営業部のスミス「A.でおります B.でいらしゃいます C.でございます」。
(2) いつも「A.おわせになって B.おせわさまになって C.おせわをして」おります。東洋映画の木村と申しますが、田中課長いらっしゃいますか。
(3) 「A.田中さんは B.田中は C.田中課長は」ただ今会議中でございまして…よろしければ、「A.ご連絡をいたしますが B.ご用件を承りますが C.ご希望をお聞きしますが」。
(4) それでは、「A.ご伝言お願い B.お伝え C.ご連絡」できますでしょうか。
4) •「れる・られる」を練習しましょう！
課長は来週ニューヨークに出張する予定です。
=> ???
金曜日の夜の飛行機で出発します。
=> ???
再来週、東京に戻る予定です。
=> ???
その後、次の出張の準備を始めます。
=> ???
来月は家族とゆっくりと過ごす予定です。
=> ???
5) • ます形を名詞の前で使う練習をしましょう！
「大学で日本文化を研究、村上」
=> ???
「高校で英語を教える、高橋」
=> ???
「大学で経済学部に所属、橋本」
=> ???
「市場調査を担当、本田」
=> ???
例：これは翻訳ソフト（我が社が開発した）
=> これは我が社が開発いたしました翻訳ソフトでございます。
これは新製品（先月発売した）
=> ???
これはレポート（弊社が作成した）
=> ???
これはワイン（わたくしどもが輸入した）
=> ???
6) •「～ます形・名詞に参りました」を使って練習をしましょう！
着任のご挨拶=> ???
書類をいただく=> ???
ご協力のお願いをする=> ???
新製品のご紹介=> ???
Làm Bài tập kính ngữ:
1) •「申します」を使って、練習しましょう！
例：「A社、山田」から「（他社の）田中課長」
=> A社の山田と申しますが、田中課長いらっしゃいますか。
「さくら広告、中田」から「（他社の）橋本部長」
=> さくら広告の中田と申しますが、橋本部長いらっしゃいますか。
「東京証券、川口」から「（他社の）田中課長」
=> 東京証券の川口と申しますが、田中課長いらっしゃいますか。
「富士旅行、本田」から「（客の）中村みどり」
=> 富士旅行の本田と申しますが、中村みどり様いらっしゃいますか。
2) • 会社の人を名字だけで呼ぶ練習をしましょう！
A. 橋本部長いらっしゃいますか。
B. =>（電話中）橋本はただいま電話中でございまして。。。
A. 田中課長いらっしゃいますか。
B. =>（会議中）田中はただいま会議中でございまして。。。
A. 山田係長いらっしゃいますか。
B. =>（外出中）山田はただいま外出中でございまして。。。
A. 橋本部長いらっしゃいますか。
B. =>（ほかの電話に出ている）橋本はただいまほかの電話に出ておりまして。。。
A. 林マネージャーいらっしゃいますか。
B. =>（席を外している）林はただいま席を外しておりまして。。。
A. 本田チーフいらっしゃいますか。
B. =>（外出している）本田はただいま外出しておりまして。。。
3) • 正しいものを選んでください！
(1) 日本ムービー営業部のスミス（C.）でございます」。
(2) いつも（B.）.おせわさまになっております。東洋映画の木村と申しますが、田中課長いらっしゃいますか。
(3)（B.）.田中は ただ今会議中でございまして…よろしければ、（B.）.ご用件を承りますが
(4)それでは、（A.）.ご伝言お願いできますでしょうか。
4) •「れる・られる」を練習しましょう！
課長は来週ニューヨークに出張する予定です。
=> 課長は来週ニューヨークに出張される予定です。
金曜日の夜の飛行機で出発します。
=> 金曜日の夜の飛行機で出発されます。
再来週、東京に戻る予定です。
=> 再来週、東京に戻られる予定です。
その後、次の出張の準備を始めます。
=> その後、次の出張の準備を始められる
来月は家族とゆっくりと過ごす予定です。
=> 来月は家族とゆっくりと過ごされる予定です。
5) • ます形を名詞の前で使う練習をしましょう！
「大学で日本文化を研究、村上」
=> 大学で日本文化を研究しております村上と申します。
「高校で英語を教える、高橋」
=> 高校で英語を教えております高橋と申します。
「大学で経済学部に所属、橋本」
=> 大学で経済学部に所属しております橋本と申します。
「市場調査を担当、本田」
=> 市場調査を担当しております本田と申します。
例：これは翻訳ソフト（我が社が開発した）
=> これは我が社が開発いたしました翻訳ソフトでございます。
これは新製品（先月発売した）
=> これは先月発売いたしました新製品でございます。
これはレポート（弊社が作成した）
=> これは弊社が作成いたしましたレポートでございます。
これはワイン （わたくしどもが輸入した）
=> これはわたくしどもが輸入いたしましたワインございます。
6) •「～ます形・名詞に参りました」を使って練習をしましょう！
着任のご挨拶=> 着任のご挨拶に参りました。
書類をいただく=> 書類をいただきに参りました。
ご協力のお願いをする=> ご協力のお願いに参りました。
新製品のご紹介=> 新製品のご紹介に参りました。
Cảm ơn Nguyễn Thị Ngọc Ánh đã chia sẽ.
